CRM
Autoatendimento integrado ao CRM: uma visão completa da jornada do consumidor
A integração do autoatendimento no varejo à ferramenta de CRM transforma a performance operacional em inteligência de negócio.
março de 2026
A integração do autoatendimento no varejo à ferramenta de CRM transforma a performance operacional em inteligência de negócio.
O período da Páscoa ocupa um lugar de destaque no calendário do varejo alimentar brasileiro, movimentando categorias específicas com intensidade ao longo do ano: pescados
Entenda como a experiência do cliente impacta direto no faturamento da farmácia, na fidelização dos clientes e no crescimento do negócio.
O engajamento tem quatro níveis: transacional, conveniência, relevância e pertencimento, cada um com suas características.
Atendimento personalizado e inteligência geográfica ajudam a aumentar a relevância e competitividade das pequenas farmácias.
O omnichannel integra canais para jornadas de compra mais fluidas, elevando o ticket médio via cross-sell, estoque unificado e personalização
A inteligência artificial pode ser utilizada para melhorar a experiência de compra dos clientes no varejo, além de promover análises preditivas.
Balanceamento do programa de fidelidade permite que o varejo contemple e fidelize diferentes perfis de clientes.
Estudo da Rock Encantech revelou que dermocosméticos lideram entre todas as faixas etárias de consumidores nas farmácias.
Acesse reports com dados confiáveis e atualizados sobre o comportamento de consumo do varejo brasileiro
Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.