O Supermercado Alfredo Antunes é um varejo regional que vem evoluindo sua operação para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor.
Em um cenário cada vez mais competitivo, a rede buscou fortalecer o relacionamento com seus clientes e criar formas de engajamento além da loja física, integrando tecnologia, dados e experiência.
“Apesar de estarmos em uma cidade pequena e tradicional, a gente sempre trouxe inovação pra loja. Se você for na loja, você verá varios exemplos que não são normais em supermercados. A nossa função como player da cidade é trazer inovação. “
– Rodolfo Antunes, proprietário e diretor comercial da rede.
Criar relevância e recorrência no aplicativo e aumentar o valor do shopper
O varejo alimentar vive uma transformação acelerada. Mudanças demográficas, novos comportamentos de consumo e a crescente concorrência phygital estão redefinindo a forma como as pessoas compram e se relacionam com as marcas.
Mais pessoas morando sozinhas, famílias menores, envelhecimento da população e novas disputas pela atenção criam um cenário onde o tempo do consumidor se torna o ativo mais valioso.
No Supermercado Alfredo Antunes, esse contexto trouxe um desafio claro:
como aumentar relevância, engajamento e recorrência em um ambiente cada vez mais competitivo?
SuperApp como plataforma de relacionamento
Gôndola estendida (marketplace com maior sortimento)
A Rock Encantech implementou no Supermercado Alfredo Antunes a estratégia de gôndola estendida, que leva para o ambiente digital um sortimento muito maior do que o disponível na loja física.
Por meio do marketplace integrado ao SuperApp, o cliente passou a ter acesso a mais categorias, mais profundidade de produtos e novas possibilidades de compra, ampliando o papel do app dentro da jornada. Mais do que um canal de conveniência, o aplicativo passou a ser um espaço de descoberta, aumentando o tempo de navegação e criando motivos de acesso.
Super Cashback
Para transformar acesso em hábito, foi criada uma estratégia de Super Cashback, utilizada como principal alavanca de engajamento e recorrência.
Na fase inicial da campanha, foram aplicados incentivos agressivos, com cashbacks entre 70% e 100%, com o objetivo de gerar tração rápida e estimular o primeiro uso. Nesse momento, também foi criado um gatilho recorrente, estabelecendo a quarta-feira como o “dia do app”.
Com o comportamento já consolidado, a estratégia evoluiu para uma segunda fase, com cashbacks mais equilibrados (entre 20% e 30%), garantindo a continuidade do engajamento de forma sustentável e eficiente ao longo do tempo.
O Supermercado Alfredo Antunes foi além do básico e aplicou inteligência e tecnologia em diversas etapas da jornada dos seus clientes para gerar encantamento.
Relacionamento além da loja, com push e feed infinito.
Ampliação do portfólio de produtos disponíveis.
Estratégias de incentivo para geração de hábito e recorrência
Gestão de
base e campanhas recorrentes
Mais engajamento, mais recorrência e decisões orientadas por dados
Clientes do SuperApp passaram a apresentar:
nos picos de digitalização
Mais usuários ativos e maior navegação no app
O Supermercado Alfredo Antunes é um varejista regional que vem evoluindo sua operação para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor.
Em um cenário cada vez mais competitivo, a rede buscou fortalecer o relacionamento com seus clientes e criar formas de engajamento além da loja física, integrando tecnologia, dados e experiência.
“Apesar de estarmos em uma cidade pequena e tradicional, a gente sempre trouxe inovação pra loja. Se você for na loja, você verá varios exemplos que não são normais em supermercados. A nossa função como player da cidade é trazer inovação. “
– Rodolfo Antunes, proprietário e diretor comercial da rede.
Criar relevância e recorrência no aplicativo e aumentar o valor do shopper
O varejo alimentar vive uma transformação acelerada. Mudanças demográficas, novos comportamentos de consumo e a crescente concorrência phygital estão redefinindo a forma como as pessoas compram e se relacionam com as marcas.
Mais pessoas morando sozinhas, famílias menores, envelhecimento da população e novas disputas pela atenção criam um cenário onde o tempo do consumidor se torna o ativo mais valioso.
No Supermercado Alfredo Antunes, esse contexto trouxe um desafio claro: como aumentar relevância, engajamento e recorrência em um ambiente cada vez mais competitivo?
SuperApp como plataforma de relacionamento
Gôndola estendida (marketplace com maior sortimento)
A Rock Encantech implementou no Supermercado Alfredo Antunes a estratégia de gôndola estendida, que leva para o ambiente digital um sortimento muito maior do que o disponível na loja física.
Por meio do marketplace integrado ao SuperApp, o cliente passou a ter acesso a mais categorias, mais profundidade de produtos e novas possibilidades de compra, ampliando o papel do app dentro da jornada. Mais do que um canal de conveniência, o aplicativo passou a ser um espaço de descoberta, aumentando o tempo de navegação e criando motivos de acesso.
Super Cashback
Para transformar acesso em hábito, foi criada uma estratégia de Super Cashback, utilizada como principal alavanca de engajamento e recorrência.
Na fase inicial da campanha, foram aplicados incentivos agressivos, com cashbacks entre 70% e 100%, com o objetivo de gerar tração rápida e estimular o primeiro uso. Nesse momento, também foi criado um gatilho recorrente, estabelecendo a quarta-feira como o “dia do app”.
Com o comportamento já consolidado, a estratégia evoluiu para uma segunda fase, com cashbacks mais equilibrados (entre 20% e 30%), garantindo a continuidade do engajamento de forma sustentável e eficiente ao longo do tempo.
Plataforma digital integrada de relacionamento e consumo
Expansão de sortimento e aumento de profundidade de compra
Relacionamento além da loja, com push e feed infinito.
Gestão de base e campanhas recorrentes
Mais engajamento, mais recorrência e decisões orientadas por dados
das compras identificadas via programa de fidelidade
Mais usuários ativos e maior navegação no app
A cada 10 pessoas que pensavam duas vezes, agora quatro a mais decidiram seguir em frente.
A passagem da sacola para o fechamento mais que dobrou, indicando a saída do interesse para a conclusão.
A cada 10 pessoas que pensavam duas vezes, agora quatro a mais decidiram seguir em frente.
Clientes do SuperApp passaram a apresentar:
Comece a expandir seus resultados com as soluções da Rock Encantech
Veja mais histórias dos clientes da Rock Encantech
Comece a expandir seus resultados com as soluções da Rock Encantech
Veja mais histórias dos clientes da Rock Encantech
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