A eficiência financeira da reativação de clientes inativos no varejo
Entenda por que reativar a base de clientes inativos é mais rentável do que focar em atração e como o uso de CRM orienta estratégias de retenção.
Entenda por que reativar a base de clientes inativos é mais rentável do que focar em atração e como o uso de CRM orienta estratégias de retenção.
Tecnologia, inteligência artificial e contato humano podem trabalhar juntos para tornar a jornada de compra mais fluida e relevante
Campanhas de selinhos podem ser usadas pelo varejo alimentar para estimular a recorrência e criar uma jornada compensatória para o shopper. Ao estabelecer uma meta de compra e uma recompensa vinculada ao acúmulo de selos, a mecânica incentiva novas visitas à loja ao longo do período da ação.
No varejo, o modelo pode ampliar a oferta, aproveitar espaços e conectar diferentes negócios na jornada de compra.
De difícil identificação pelos varejistas, o silent churn se manifesta por mudanças no comportamento de compra e não por reclamações e cancelamentos.
Ao optar por uma estratégia de regionalização, o varejo consegue se conectar de forma mais assertiva com o shopper.
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Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.