Por que os programas de loyalty funcionam?
Estudos acadêmicos mostram como programas de fidelidade influenciam o comportamento de compra e por que benefícios não monetários sustentam a lealdade melhor do que descontos
Estudos acadêmicos mostram como programas de fidelidade influenciam o comportamento de compra e por que benefícios não monetários sustentam a lealdade melhor do que descontos
A inteligência de mercado dimensiona as oportunidades da loja, enquanto o conhecimento dos shoppers ajuda a orientar ações de relacionamento mais relevantes.
Estudo da Rock Encantech com mais de 13 milhões de transações mostra que saúde e bem-estar já definem o carrinho da geração 20-29
Omnicanalidade, inteligência artificial e fidelização estão reconfigurando as decisões de compra e o varejo precisa de dados para acompanhar essa mudança
Ao responder à Amazon, a Walmart não tentou ser uma cópia menor do Prime. Transformou lojas, dados, logística e relacionamento em uma plataforma de recorrência. Esta é uma lição direta para o supermercado brasileiro.
O tabloide de ofertas perde espaço para estratégias baseadas em dados e o CRM é o que torna a hiperpersonalização possível.
Conheça a Escola Encantech: conteúdos sobre ciência do consumo, dados e tecnologia para clientes e parceiros da Rock Encantech.
Entenda como essa ferramenta pode estimular a fidelização, ampliar as oportunidades de crédito e integrar dados de consumo à estratégia do varejo.
Tecnologia, inteligência artificial e contato humano podem trabalhar juntos para tornar a jornada de compra mais fluida e relevante
Campanhas de selinhos podem ser usadas pelo varejo alimentar para estimular a recorrência e criar uma jornada compensatória para o shopper. Ao estabelecer uma meta de compra e uma recompensa vinculada ao acúmulo de selos, a mecânica incentiva novas visitas à loja ao longo do período da ação.
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Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.