Silent churn: quando o cliente abandona o varejo silenciosamente
De difícil identificação pelos varejistas, o silent churn se manifesta por mudanças no comportamento de compra e não por reclamações e cancelamentos.
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Descubra como o first-party data pode fortalecer estratégias de retail media, com segmentação, personalização de campanhas e mensuração de resultados.
Entenda a diferença entre brand affinity e brand loyalty e descubra como transformar identificação com a marca em relações mais duradouras.
O omnichannel fortalece a fidelização no varejo ao integrar canais de venda e proporcionar uma experiência de compra mais fluida e consistente.
Descubra como o conteúdo relevante fortalece o relacionamento com o shopper e potencializa os resultados do Super App.
Enquanto no modo operacional o CRM atua durante o funcionamento do dia a dia da loja, no estratégico está ligado às decisões em apoio à fidelização de clientes.
O pós-venda deixou de ser etapa final para se tornar um elo estratégico.
Fernando Gibotti e Marcelo Vienna apresentaram em webinar as suas impressões sobre o varejo europeu.
A audiência pode ser monetizada tanto no espaço físico quanto no ambiente digital de uma loja, gerando novas receitas para o varejo.
O cashback é uma ferramenta de fidelização, mas pode evoluir para um gatilho de encantamento quando aplicado em uma estratégia.
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Conteúdo direto, estratégico e pensado para quem acompanha o presente, e o futuro, do mercado.
Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.