Silent churn: quando o cliente abandona o varejo silenciosamente
De difícil identificação pelos varejistas, o silent churn se manifesta por mudanças no comportamento de compra e não por reclamações e cancelamentos.
De difícil identificação pelos varejistas, o silent churn se manifesta por mudanças no comportamento de compra e não por reclamações e cancelamentos.
Enquanto no modo operacional o CRM atua durante o funcionamento do dia a dia da loja, no estratégico está ligado às decisões em apoio à fidelização de clientes.
O cashback é uma ferramenta de fidelização, mas pode evoluir para um gatilho de encantamento quando aplicado em uma estratégia.
Marcas próprias na fidelização de clientes no varejo alimentar e na construção de um posicionamento da marca.
Com o uso dos dados, supermercados podem elevar o ticket médio e a fidelização dos consumidores. Saiba mais no blog.
A integração do autoatendimento no varejo à ferramenta de CRM transforma a performance operacional em inteligência de negócio.
O período da Páscoa ocupa um lugar de destaque no calendário do varejo alimentar brasileiro, movimentando categorias específicas com intensidade ao longo do ano: pescados
Redes que crescem no varejo alimentar usam dados para decidir, fidelizar e personalizar os shoppers.
Eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente são alguns dos benefícios da disponibilização do autoatendimento no varejo supermercadista.
Competição phygital, uso da inteligência artificial e foco na experiência do cliente são algumas das tendências no varejo alimentar em 2026.
Assine a nossa newsletter e receba insights, tendências e movimentos que estão transformando a relação entre marcas e consumidores.
Conteúdo direto, estratégico e pensado para quem acompanha o presente, e o futuro, do mercado.
Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.