Por que os programas de loyalty funcionam?
Estudos acadêmicos mostram como programas de fidelidade influenciam o comportamento de compra e por que benefícios não monetários sustentam a lealdade melhor do que descontos
Estudos acadêmicos mostram como programas de fidelidade influenciam o comportamento de compra e por que benefícios não monetários sustentam a lealdade melhor do que descontos
Tecnologia, inteligência artificial e contato humano podem trabalhar juntos para tornar a jornada de compra mais fluida e relevante
Campanhas de selinhos podem ser usadas pelo varejo alimentar para estimular a recorrência e criar uma jornada compensatória para o shopper. Ao estabelecer uma meta de compra e uma recompensa vinculada ao acúmulo de selos, a mecânica incentiva novas visitas à loja ao longo do período da ação.
De difícil identificação pelos varejistas, o silent churn se manifesta por mudanças no comportamento de compra e não por reclamações e cancelamentos.
Saiba como o marketplace pode integrar pontos e recompensas para fortalecer a fidelização e criar oportunidades de relacionamento com os clientes.
O relacionamento com o shopper gera mais valor por compra e mais previsibilidade de receita.
A retenção de cliente passou a ser uma frente estratégica para o aumento de faturamento no varejo
As informações de cashback ajudam o varejo a identificar a relevância do programa de fidelidade e o comportamento de consumo dos clientes.
Entenda a diferença entre brand affinity e brand loyalty e descubra como transformar identificação com a marca em relações mais duradouras.
Entenda o que o ciclo de vida do cliente revela sobre os hábitos do shopper e como gerar mais previsibilidade no varejo.
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Com o propósito de contribuir na transformação do segmento de loyalty e serviços no Brasil, conectamos marcas e programas de fidelidade, com uma plataforma de Loyalty e Marketplace com curadoria de produtos, serviços, motor e checkout multimoedas.