Uma Black Friday de sucesso não começa em novembro, mas sim com planejamento estratégico antecipado. Foi com essa visão que a Polishop estruturou sua operação seis meses antes da sazonalidade, direcionando o portfólio por canal para maximizar os resultados.
Durante o Conexão Rock, evento proprietário da Rock Encantech, Tiago Corrêa, head de marketplace da Polishop, revelou como a marca constrói ofertas competitivas e direciona o portfólio por canal com base no entendimento do comportamento de consumo do shopper.
Confira a seguir alguns dos principais insights compartilhados ao longo da palestra e saiba como o marketplace fechado pode fazer a diferença nos resultados.
Qual a importância do planejamento antecipado?
Segundo Corrêa, um dos fatores mais importantes para o sucesso da Black Friday é o planejamento. É por isso que a Polishop começa a pensar na sazonalidade com seis meses de antecedência.
“Hoje 90% do nosso faturamento é de marcas próprias. Por serem produtos importados, não podemos pensar na Black Friday em outubro e novembro. Eu tenho que pensar em maio para garantir o estoque junto aos fornecedores”, explicou Corrêa.
Além de evitar o desabastecimento, um fator que pode prejudicar a experiência do cliente, Corrêa destacou que o planejamento ajuda a Polishop a potencializar o mercado no momento certo.
Datas duplas, como o 11/11, e campanhas durante todo o mês de novembro ajudam a diluir as vendas em vez de concentrar as transações apenas na sexta-feira de Black Friday.
O papel da curadoria de preços
Outro fator importante que influencia o desempenho na Black Friday é a curadoria de preço. De acordo com Corrêa, durante muito tempo, os consumidores tiveram desconfiança sobre a veracidade dos descontos apresentados. Porém, o cenário mudou e existe uma reação positiva dos clientes em relação à sazonalidade.
Corrêa destacou que é importante que a marca saiba como promover a oferta certa em cada canal.
“Por exemplo, nós temos a nossa panela de R$ 400, mas também temos outra mais bem posicionada com o ticket mais baixo, de R$ 200, porque sabemos que tem consumidor que vai querer uma panela da Polishop nesse valor. Então temos que trabalhar o portfólio respeitando a característica de cada canal”, afirmou.
Um exemplo das diferenças entre os canais está no desempenho das categorias. Segundo Corrêa, o jogo de panelas da Polishop é o produto mais vendido nas lojas físicas. Porém, no ambiente digital as preferências de consumo são diferentes.
“Temos uma extratora que limpa sofá e vende muito bem em e-commerce, mas não em loja física, pois é um produto muito grande para o consumidor carregar pelo shopping e levar até o carro. Já no online, ele possui uma potencialidade grande”, completou.
Marketplace fechado como parte da estratégia na Black Friday
Durante a palestra, Corrêa destacou que conhecer o perfil e o comportamento de consumo dos clientes em diferentes canais pode auxiliar na curadoria de preços e na estratégia comercial.
“A gente cada vez mais pensa em ter o produto certo no canal certo. Isso quer dizer que a gente tem que vender aquilo que o consumidor quer comprar e não aquilo que a gente acredita que venda”, afirmou Tiago.
Neste cenário, o marketplace fechado pede uma estratégia diferente do mar aberto durante a Black Friday. A Polishop busca trabalhar especificamente o que a audiência de cada plataforma quer.
“A gente usa algumas estratégias, como por exemplo trabalhar preço em um canal. Já em outro, temos que trabalhar pontos do programa de fidelidade. Então a gente trabalha com o preço normal e dá uma atratividade maior para o uso dos pontos”, explicou.
Ainda de acordo com Corrêa, o marketplace fechado permite que a marca construa uma audiência qualificada e crie estratégias específicas para lançamentos e produtos de baixo giro, os chamados slow movers, itens com menor rotatividade no estoque.
Resultados na Black Friday 2025
A Black Friday de 2025 foi considerada positiva para a Polishop e Tiago Corrêa comentou sobre os resultados alcançados ao operar no marketplace fechado da Rock Encantech e utilizar dados de comportamento de consumo na estratégia.
“A gente apostou muito em relação a algumas ofertas com a Rock e atingimos um GMV de R$ 4 milhões. Esse valor é equivalente a 70% do faturamento que a gente fez em relação a canais tradicionais de marketplace. Então a gente entendeu que era um canal com o potencial muito forte para ajudar a gente a criar ofertas para diferentes perfis de consumidores”, completou Tiago.
Em outras palavras, o GMV de R$ 4 milhões obtido no marketplace fechado da Rock Encantech em novembro de 2025 equivale a 70% do faturamento mensal combinado que a Polishop registra em todos os marketplaces tradicionais em que opera.
Transforme estratégia em resultados com as soluções da Rock Encantech
Conhecer o comportamento dos consumidores, identificar oportunidades comerciais e oferecer os produtos certos em cada canal são fatores essenciais para potencializar os resultados em datas sazonais como a Black Friday.
Com as soluções da Rock Encantech, varejistas e sellers podem transformar dados em estratégias mais direcionadas, fortalecer o relacionamento com os clientes e ampliar as oportunidades de vendas por meio do marketplace fechado.
Quer potencializar seus resultados na próxima Black Friday? Fale com a gente e descubra como o marketplace fechado pode funcionar para a sua operação.
