As datas comemorativas representam uma boa oportunidade para aumentar o faturamento do varejo. Porém elas não se limitam apenas aos dias previstos no calendário, como Natal e Dia das Mães. O aniversário do supermercado ou do atacado, por exemplo, pode ser explorado em diversas ações promocionais.
Essa é uma oportunidade para criar uma grande campanha que vai fidelizar os clientes e alavancar os resultados. Se o aniversário for em um mês que antecede uma data sazonal importante, essa campanha tem o potencial de manter a base de consumidores aquecida e preparada para ser ativada quando chegar o momento.
Saiba mais no texto a seguir sobre como aproveitar o aniversário do supermercado e impulsionar as receitas.
Por que o supermercado deve celebrar o aniversário?
“O aniversário é nosso, mas o presente é seu”. Essa frase é utilizada em várias campanhas promocionais de varejo e transmite de forma certeira o motivo da celebração: oferecer vantagens promocionais aos clientes.
A principal vantagem desse tipo de campanha em relação a todas as outras realizadas ao longo do ano é o fato do aniversário ser algo exclusivo da sua rede ou loja. Sendo assim, não haverá concorrência direta nesta data.
Por isso, para aproveitar ao máximo o potencial desta data, o ideal é que a celebração ocorra em algum período do ano em que não haja um grande evento sazonal.
Por exemplo, coincidir o aniversário do supermercado com o Natal ou a Páscoa, pode fazer com que os resultados da ação não sejam tão bons quanto o esperado, já que essas comemorações por si só movimentam o comércio.
Já em um mês como setembro, por exemplo, a ação tem o potencial de estimular as vendas e manter o shopper aquecido para outras iniciativas no Dia das Crianças em outubro, Black Friday em novembro e Natal em dezembro.
Ações para celebrar o aniversário
Antes de começar a planejar as ações específicas para essa data é muito importante que a celebração do aniversário não fique restrita a apenas um dia. Para que a campanha dê o resultado esperado, o ideal é que ela se estenda por mais de uma semana ou até mesmo o mês inteiro.
Confira algumas ações para colocar em prática.
Presenteie o público fidelizado
Nada melhor do que comemorar a festa reconhecendo e valorizando quem está ao lado do seu supermercado ao longo do ano inteiro. Hoje, o público fidelizado corresponde a uma parcela importante do faturamento do varejo.
No paper de varejo alimentar divulgado pela Rock Encantech em junho de 2024, foi possível perceber que os shoppers fiéis tiveram um aumento de 20% no consumo em comparação com 2023, enquanto os não fidelizados diminuíram em 13,7%.
Com base na análise do comportamento de consumo desses clientes, o supermercado poderá oferecer ofertas personalizadas que vão se adequar ao gosto de cada um deles, trazendo a sensação de recompensa.
Resgate de clientes inativos
Além de presentear os fidelizados, o aniversário é uma ótima oportunidade de retomar o contato com consumidores inativos (aqueles que estão há mais de um mês sem comprar na loja).
O aniversário serve como “oportunidade” para se aproximar desse cliente, oferecendo um desconto vantajoso para que ele volte a consumir no supermercado.
Faça sorteios
É tradição em muitos varejos alimentares realizar um grande sorteio para estimular as vendas entre os clientes. Além de ser uma oportunidade de engajamento, o varejista pode condicionar a participação neste sorteio a realização de um cadastro no aplicativo da loja.
Com isso, ele consegue levar uma parcela do espaço físico para o espaço digital de compras, além de obter insights sobre o público consumidor, que servirão de base para futuras ações.
Para realizar o sorteio, o supermercado pode entrar em contato com os fornecedores e negociar parcerias exclusivas para distribuir prêmios entre os participantes.
Entre no clima com ofertas arrasadoras
Seja nos canais digitais, seja na loja física, é muito importante que os supermercados estejam no clima de aniversário. Isso envolve a criação de posts comemorativos nas redes sociais e decorações espalhadas por todo o ponto de venda.
Esses materiais precisam ressaltar o motivo da campanha e incentivar tanto a compra quanto o cadastro de novos clientes.
Por fim, mas não menos importante, a realização de ofertas que realmente fazem a diferença no bolso shopper são fundamentais. Para isso, é importante que o varejista saiba quais são os produtos preferidos da sua base de clientes e oferecê-los a um preço melhor.
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A Rock Encantech é a primeira encantech do varejo brasileiro, dedicada a redefinir os padrões de Customer Knowledge no Brasil ao integrar ciência do consumo, tecnologia e humanidade.
A empresa conta com uma gama de soluções de inteligência de dados integrados que visam não só gerar satisfação no cliente, como encantá-lo e torná-lo um verdadeiro embaixador da marca.
As soluções da Rock Encantech incluem inteligência artificial para engajamento de consumidores, plataforma de fidelidade, soluções de cashback, CRM, inteligência de mercado, automação promocional, e muito mais.
Além do varejo alimentar, a Rock Encantech atua em segmentos, como: farmácias, pet shop, moda, cosméticos, shoppings centers e indústrias, somando mais de 130 milhões de usuários cadastrados nos programas de parceiros e identificando mais de R$ 310 bilhões de GMV e 1,3 bilhões de transações por ano.
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