Ao responder à Amazon, a Walmart não tentou ser uma cópia menor do Prime. Transformou lojas, dados, logística e relacionamento em uma plataforma de recorrência. Esta é uma lição direta para o supermercado brasileiro.
A vantagem competitiva do varejo regional está em converter a confiança dos consumidores em principalidade na vida do consumidor.
Em um cenário onde é cada vez mais necessário conquistar a atenção dos clientes, promover o encantamento é fundamental.
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