A precificação, juntamente com a comparação em tempo real nos aplicativos, é um dos principais desafios do varejo, em um momento em que as lojas físicas deixam de ser um local de conveniências para se tornarem espaços de experiência. Neste contexto, a digitalização, especialmente através da implementação da etiqueta eletrônica, se torna uma das soluções viáveis para varejistas.
Durante uma série de visitas técnicas no varejo europeu, a equipe da Rock Encantech constatou o uso da tecnologia em alguns estabelecimentos. Vale ressaltar que algumas redes brasileiras também já utilizam a etiqueta eletrônica nas lojas.
Entenda no texto a seguir como esses pequenos visores digitais podem trazer benefícios para o varejista e impactar na experiência do shopper.
O que são as etiquetas eletrônicas?
As etiquetas eletrônicas, ou Electronic Shelf Labels (ESLs), são dispositivos digitais que exibem preços e informações de produtos de forma dinâmica e em tempo real. Elas substituem as tradicionais etiquetas de papel e são conectadas ao sistema de gestão da loja por meio de uma rede sem fio.
O dispositivo permite que qualquer alteração de preço seja realizada automaticamente em centenas ou até milhares de produtos ao mesmo tempo. Dessa forma, elimina-se a necessidade de substituir etiquetas manualmente sempre que houver uma mudança de valor.
Mais do que uma solução tecnológica, a etiqueta eletrônica faz parte do conceito de loja inteligente (smart store) que vem ganhando força no varejo, com mais automação e utilização de dados para melhorar a experiência do shopper.
O que é a precificação dinâmica?
Se a etiqueta eletrônica é a ferramenta, a precificação inteligente é a estratégia por trás da tecnologia. Ela consiste em ajustar o preço dos produtos em tempo real a partir de variáveis do mercado como demanda, oferta e preços da concorrência.
Nos SuperApps, esse conceito já se tornou um padrão para o ambiente online, não só no varejo, mas também no setor de serviços. Por exemplo: aplicativos de transporte utilizam a precificação inteligente para definir o valor das corridas com base na disponibilidade de motoristas e distância a ser percorrida.
No varejo físico, essa forma de atuação seria inviável sem a etiqueta eletrônica, pois o custo de mão de obra e a demora para substituir as etiquetas tornavam a estratégia ineficiente.
A tecnologia agora permite que físico e digital falem a mesma língua, permitindo que as unidades consigam oferecer uma experiência similar com atualização de preços.
Por que a precificação é um desafio para o varejo?
Hoje, quase todas as redes contam com o seu próprio SuperApp, permitindo que o consumidor consulte os preços de forma rápida e remota. Com isso, a comparação entre diferentes estabelecimentos também ficou mais fácil.
Ao mesmo tempo, fatores como inflação, custos logísticos, sazonalidade, disponibilidade de estoque e ações da concorrência exigem que os varejistas revisem seus preços com muito mais frequência.
Em operações que ainda utilizam etiquetas de papel, esse processo costuma ser lento e sujeito a erros. Sempre que há alteração de preço, os colaboradores precisam imprimir novas etiquetas, organizar a substituição nas prateleiras e conferir se todas as informações estão corretas.
Em lojas com milhares de SKUs, esse trabalho pode consumir várias horas e ainda gerar inconsistências. É justamente nesse cenário que as etiquetas eletrônicas ganham protagonismo.
Benefícios da etiqueta eletrônica para o varejo
Um dos maiores benefícios da etiqueta eletrônica está na possibilidade de alterar preços instantaneamente e com isso minimizar as chances de erro humano. Mas essas não são as únicas vantagens. Confira algumas outras a seguir:
Promoções-relâmpago
Promoções-relâmpago, campanhas sazonais, liquidações e mudanças estratégicas podem ser implementadas em poucos minutos, sem depender de processos manuais.
Essa agilidade permite que o varejo responda rapidamente às mudanças do mercado e aproveite oportunidades comerciais com muito mais eficiência.
Aumento na produtividade da equipe
Com a automação do processo de troca de etiquetas, os colaboradores do varejo deixam de realizar tarefas repetitivas e podem dedicar mais tempo a atividades estratégicas, como atendimento ao cliente, organização da loja ou reposição de produtos.
Na prática, a equipe se torna mais produtiva sem necessidade de ampliar o quadro de funcionários.
Adesão ao programa de fidelidade
Em 2025, a equipe da Rock Encantech realizou uma série de visitas técnicas ao varejo chinês. Uma delas foi no supermercado premium Guo Shu Hao, em Beijing. A etiqueta eletrônica apresentava preços exclusivos para membros do Clube de Descontos, incentivando o consumidor a aderir ao plano ao mostrar a diferença de valores.
Da mesma forma, é possível utilizar essa tecnologia para estimular os consumidores a aderirem ao programa de fidelidade por meio de benefícios como descontos em produtos direto na gôndola.
Melhora na experiência do consumidor
O consumidor moderno valoriza praticidade, transparência e confiança. Encontrar preços atualizados, informações claras e uma comunicação padronizada transmite mais segurança durante a compra.
Além disso, QR Codes presentes nas etiquetas podem direcionar o cliente para informações complementares, avaliações de outros consumidores, vídeos demonstrativos ou detalhes técnicos dos produtos. Essa integração entre loja física e ambiente digital fortalece a jornada omnichannel.
Soluções da Rock Encantech para o varejo
Para contar com a tecnologia de etiqueta eletrônica e a estratégia de precificação dinâmica, o varejo deve, antes de tudo, conhecer o comportamento de consumo do seu cliente.
O CRM da Rock Encantech, por exemplo, permite que a rede colete e analise informações sobre o perfil, histórico de compras e preferências dos clientes.
Já a inteligência de mercado consegue medir o potencial de faturamento de categorias, índice de sacrifício e impacto dos concorrentes dentro de uma determinada região. Todos esses dados podem auxiliar o varejista na definição de um preço coerente com o mercado e com a percepção de valor do shopper.
Assim como a etiqueta eletrônica, essas ferramentas ajudam a aprimorar a jornada de compra do consumidor, mas somente quando estão inseridas dentro de uma estratégia baseada por dados.
Para conhecer mais detalhes sobre essas e outras soluções, acesse o site da Rock Encantech.
