A Ásia, impulsionada por um uso intensivo de tecnologia, está redefinindo o conceito de logística e experiência do consumidor. A capacidade logística da China é notável, com um sistema preparado para entregas de última milha em qualquer local, com velocidade e eficiência impressionantes.
As entregas podem ocorrer em até 30 minutos após o pedido, graças a uma rede de distribuição estrategicamente localizada. A eficiência é tamanha que os consumidores preferem receber as compras em casa, mesmo quando estão em lojas físicas, com a encomenda chegando nas residências antes deles. O custo da logística é extremamente baixo, chegando a cerca de 20 centavos de dólar em alguns casos.
A prioridade é oferecer uma experiência sem atritos, com foco na simplicidade. A tecnologia é utilizada como ferramenta para alcançar esse objetivo. A população local, mesmo com barreiras linguísticas, utiliza a tecnologia para auxiliar e incluir os visitantes, facilitando compras, tradução de palavras e deslocamentos.
A vigilância constante por câmeras em locais públicos garante a segurança dos cidadãos e turistas. A inteligência artificial é utilizada de forma abrangente para otimizar processos e tornar a experiência do usuário mais fluida e eficiente.
Os aplicativos tradicionais são substituídos por mini apps, integrados às principais plataformas do país, simplificando o acesso a diversos serviços. A combinação de logística eficiente, tecnologia de ponta e uma cultura de atendimento focada no consumidor torna a Ásia, em especial a China, um mercado único e inovador. A experiência do usuário é priorizada, com a tecnologia servindo como ferramenta para simplificar e otimizar processos. A lição é clara: uma infraestrutura inteligente e a simplificação digital são cruciais para liderar em um mercado cada vez mais exigente.
