A disputa pela atenção do shopper no varejo digital é cada vez mais intensa. Com o aumento do uso de aplicativos por supermercados, as ativações promocionais via notificações push e mensagens de SMS se tornaram ferramentas indispensáveis para gerar engajamento e aumentar as conversões.
No centro dessa estratégia está o timing, ou seja, a escolha do momento certo para enviar a mensagem certa, para o público certo.
O desafio, no entanto, é fazer com que essas ativações não se tornem apenas mais uma comunicação perdida na rotina do consumidor.
Para que elas gerem resultado real para a loja, é preciso entender o comportamento do shopper, respeitar o contexto da jornada de compra e identificar oportunidades em que uma oferta realmente agrega valor. É nesse ponto que entra a tecnologia e a inteligência de dados aplicada ao varejo alimentar.
Continue a leitura para entender como aplicar isso de forma estratégica no seu negócio.
Os dias e horários com maior impacto para notificações push
Entender quando o shopper está mais propenso a interagir com uma notificação push pode mudar os resultados de uma campanha.
Segundo pesquisa da Rock Encantech, embora a sexta-feira seja o dia com maior volume de envios — concentrando comunicações pela manhã, tarde e noite — a quarta-feira à tarde, entre 12h e 18h, é o momento que apresenta a melhor taxa de abertura: 0,92%.
Esses dados mostram que o comportamento do consumidor no app varia ao longo da semana, e que enviar a mensagem certa no horário ideal pode ampliar significativamente o alcance e a efetividade da ação.
A sexta-feira funciona bem para lembretes de compra e ofertas semanais, pois muitos consumidores já estão se organizando para abastecer a casa.
Já a quarta-feira parece ser mais eficiente para lançar promoções inéditas ou destacar produtos específicos, já que os usuários estão em um momento mais receptivo e com maior disponibilidade para interagir.
O que esse padrão revela é que não basta simplesmente ter uma boa oferta. É essencial entregar a oferta no momento em que o shopper está mais propenso a agir — e é justamente isso que torna a estratégia de ativação promocional muito mais inteligente e orientada por dados.
Segundo o paper Customer Insights do Varejo Alimentar – 1º trimestre de 2025, da Rock Encantech, o volume de vendas tem picos relevantes entre 10h e 13h e, novamente, entre 17h e 19h — reforçando que esses períodos são especialmente estratégicos para o envio de notificações promocionais.
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O desconto certo, no momento certo: a equação da conversão
Um dos erros mais comuns no varejo digital é usar descontos como solução padrão para ativar vendas, sem considerar o contexto.
Embora promoções tenham seu papel, elas funcionam melhor quando o consumidor já está predisposto à compra.
Isso acontece, por exemplo, quando ele recebe uma notificação logo após consultar um produto no app ou quando há um comportamento recorrente identificado — como comprar determinado item em dias específicos.
Esse tipo de inteligência só é possível com uma plataforma robusta de comunicação integrada, como a da Rock Encantech.
A união entre notificações push, SMS e dados de consumo permite construir jornadas mais eficientes, onde o desconto é usado como estratégia, não como artifício.
Com isso, a taxa de conversão cresce e se sustenta ao longo do tempo, reduzindo a dependência de promoções agressivas.
Portanto, mais do que investir em canais de comunicação, supermercados que querem se destacar precisam investir na combinação certa entre tecnologia e estratégia.
Rock Encantech: tecnologia e estratégia para o varejo vender mais
Diante de um cenário em que o consumidor é impactado por diversas mensagens ao longo do dia, contar com inteligência para se destacar se tornou um diferencial competitivo. É exatamente isso que a Rock Encantech entrega ao mercado.
Utilizando uma plataforma especializada em comunicação digital para o varejo alimentar, oferecemos soluções que integram notificações push, SMS e análise de dados em um só lugar, possibilitando ativações personalizadas, estratégicas e com alto potencial de conversão.
Nosso time combina tecnologia própria com conhecimento aprofundado do comportamento do shopper, ajudando supermercados a construírem jornadas mais eficientes dentro do app.
Com base em dados reais de uso e consumo, é possível identificar os melhores momentos para se comunicar com o shopper e, principalmente, saber quando um desconto faz sentido — e quando ele pode ser substituído por outro tipo de estímulo, como conveniência, lembrete ou novidade.
Se o seu objetivo é aumentar o engajamento no aplicativo, impulsionar as vendas e oferecer uma experiência mais relevante ao consumidor, conheça as soluções da Rock Encantech. Estamos prontos para transformar dados em resultados reais para a sua loja.
