O mês de novembro apresenta um comportamento semelhante ao de outubro de 2025 quando comparado ao mesmo mês do ano anterior. No entanto, impulsionado pela Black Friday, o período apresentou um desempenho superior ao mês anterior, com crescimento de 6,9% no faturamento frente a novembro de 2024. Os dados foram analisados pela Rock Encantech.
A data sazonal contribuiu para o aumento da quantidade de itens no carrinho que, somado ao crescimento do preço médio, resultou em elevação do ticket médio. Dessa forma, o segmento apresentou crescimento em faturamento mesmo diante da queda na quantidade de tickets, que ocorreu em um patamar inferior ao avanço do preço médio e do ticket médio.
Outro ponto relevante no mês da Black Friday foi o papel dos benefícios e ofertas atrelados aos programas de fidelização. O desempenho dos clientes fidelizados superou o cenário geral, reforçando a importância do engajamento do cliente para a sustentação de resultados positivos.
Os clientes fidelizados apresentaram crescimento de 10,8% no faturamento, com todos os indicadores em trajetória positiva, destaque para o aumento da quantidade de itens no carrinho e para a variação do preço médio em um patamar menor que o cenário geral. Benefícios mais atrativos estimularam maior frequência, aumento da quantidade de tickets e compras mais completas, refletindo diretamente em um ticket médio mais elevado.
