Quando falamos em varejo alimentar nos dias de hoje, falamos em transformações e mudanças tecnológicas. Não se adaptar a esse cenário é sinônimo de perder vendas. E é justamente pensando nisso que vamos apresentar as vantagens do marketplace no supermercado.
Para se manter competitivo e ampliar oportunidades de venda, o marketplace no supermercado se destaca como uma solução estratégica. Afinal, esse é um modelo interessante para unir a estrutura tradicional do seu estabelecimento à lógica das plataformas digitais.
Nesse formato, bastante difundido atualmente, além de vender produtos próprios, o supermercado passa a oferecer itens de vendedores parceiros, ampliando seu sortimento sem a necessidade de aumentar estoque ou espaço físico.
Ao longo deste texto, a Rock Encantech explica, na prática, como funciona um marketplace no supermercado e quais são seus benefícios para o varejo e para o consumidor. Continue a leitura e saiba mais!
O que é marketplace no supermercado?
Como rapidamente apresentado anteriormente, o marketplace é uma plataforma, geralmente integrada ao e-commerce ou aplicativo da rede de supermercados, em que terceiros conseguem vender seus produtos, utilizando a visibilidade, a audiência e a credibilidade da marca do supermercado.
No varejo alimentar, o marketplace permite que o supermercado expanda categorias, aumente o ticket médio e gere novas receitas, sem os custos e riscos de manter grandes estoques, tornando-se assim uma evolução natural do e-commerce tradicional.
E qual é a diferença para o e-commerce?
O e-commerce é quando o comerciante vende apenas produtos próprios, sob sua responsabilidade direta. Isso significa que o varejista cuida de todo o processo – compra do estoque, armazenamento, precificação, entrega e pós-venda.
Já o marketplace funciona como uma plataforma digital que reúne vários vendedores. Além dos produtos próprios (quando houver), o estabelecimento abre espaço para sellers parceiros, que oferecem seus itens dentro do mesmo ambiente digital.
Assim, o marketplace atua, como vimos anteriormente, apenas como um intermediador, gerenciando a experiência, as regras comerciais e, se for o caso, os pagamentos e a logística.
Mas como funciona o marketplace no supermercado?
Na prática, essa transformação do e-commerce é relativamente simples. Afinal, o marketplace funciona como uma extensão da loja virtual ou do app da rede. Vamos ao passo a passo?
1. O supermercado cria a plataforma
O supermercado disponibiliza um ambiente digital (site ou super app) em que centraliza a experiência de compra, o pagamento e as regras comerciais, previamente estabelecidas. Para os consumidores, tudo acontece em um único lugar, melhorando a experiência e a jornada de compra.
2. Vendedores parceiros entram no ecossistema
Marcas parceiras atuam como sellers e passam a ofertar seus produtos dentro da plataforma do supermercado. Os preços, prazos e condições comerciais são definidos pela própria marca, em comum acordo com o varejo, seguindo as diretrizes do marketplace.
Em alguns casos, podem existir negociações específicas feitas por intermediadores, como a Rock Encantech, por exemplo, para ações promocionais ou campanhas diferenciadas.
3. O consumidor compra normalmente
O shopper escolhe seus produtos, seja do supermercado e/ou do marketplace, adiciona tudo ao carrinho e finaliza a compra em um único checkout, com a mesma confiança da marca. É possível também trocar pontos do programa de fidelidade na plataforma.
4. Pedido, entrega e pós-venda
Após a compra, o parceiro responsável pelo marketplace faz a separação e o envio do pedido para que o supermercado não tenha que se preocupar com a logística.
5. O supermercado monetiza
A cada venda realizada, o supermercado recebe uma comissão, gerando nova receita sem aumentar estoque ou operação física.
Gôndola Estendida: o marketplace no supermercado, na prática
Uma forma de aplicar o conceito de marketplace no supermercado é por meio da Gôndola Estendida, solução da Rock Encantech que transforma o aplicativo do supermercado em um marketplace completo.
A Gôndola Estendida funciona como uma extensão digital da loja física, permitindo oferecer centenas de produtos diretamente no app, com rápida implantação e operação simplificada.
Toda a gestão de catálogo, entrega e pós-venda é realizada pela Rock Encantech, enquanto o supermercado monetiza sua base de clientes, aumenta o ticket médio e cria novas fontes de receita.
E quais são as vantagens do marketplace no supermercado?
Com essa expansão do e-commerce, o supermercado pode oferecer mais categorias e produtos, sem precisar investir em compras, armazenagem ou perdas. Isso traz uma série de benefícios, que incluem:
- Ampliação do sortimento sem aumentar dor de cabeça com estoque;
- Aumento da recorrência e do ticket médio;
- Sortimento mais amplo;
- Plataforma mais atrativa;
- Aumento de frequência de compra;
- Ampliação do tempo de navegação;
- Fortalecimento da marca e do ecossistema local;
- Sensação de encantamento no cliente.
Marketplace no supermercado: tendência ou realidade?
Ao abrir espaço para diversas marcas e produtores, o supermercado reforça seu posicionamento como hub de consumo, próximo da comunidade e atento às novas demandas do público. Ou seja, com essa estratégia, coloca-se sempre à frente dos concorrentes.
Nos últimos anos, com o aumento das compras online, o marketplace se consolidou como uma estratégia de crescimento e a lógica segue a mesma no varejo alimentar, especialmente em um cenário de digitalização acelerada e consumidores cada vez mais exigentes.
Ainda, vale destacar que os supermercados que adotam esse modelo conseguem escalar seus negócios, diversificar receitas e se manter competitivos em um mercado cada vez mais omnichannel.
Mas há desafios, como a criação de um aplicativo eficaz. Por isso, é fundamental contar com um parceiro especializado em tecnologia e estratégia para o sucesso da operação.
Conte com a Rock Encantech como parceira nessa jornada!
Para implementar e escalar um marketplace no supermercado, é fundamental contar com um especialista que entenda de tecnologia, dados, CRM e jornada do consumidor no varejo, como a Rock Encantech!
Nossas soluções completas, como a Gôndola Estendida que apresentamos anteriormente, ajudam os supermercados na transformação digital, na construção de ecossistemas de marketplace e na evolução da experiência do cliente.
Conheça mais as nossas soluções acessando aqui.
