A disputa pela atenção do consumidor se tornou um desafio para o varejo, que passou a competir com redes sociais e grandes plataformas no ambiente digital. Nesse cenário, o feed infinito surge como uma ferramenta para transformar a maneira como o shopper interage com o aplicativo.
Inspirado justamente no formato das redes sociais, o feed infinito permite que o usuário continue navegando dentro de uma determinada plataforma sem interrupções, recebendo conteúdos e produtos de forma contínua. Essa estratégia pode aumentar o tempo de permanência do consumidor no app.
Para o varejo essa tecnologia representa um caminho para aumentar o engajamento, gerar vendas e fortalecer a fidelização.
O que é feed infinito?
O feed infinito é um modelo de navegação em que novos conteúdos são carregados automaticamente conforme o usuário rola a tela.
Em vez de clicar em páginas numeradas ou realizar diversas pesquisas, o consumidor encontra uma sequência de produtos, ofertas, recomendações e conteúdos personalizados.
Esse formato se popularizou nas redes sociais justamente por oferecer uma experiência fluida, intuitiva e altamente envolvente. No varejo, a lógica é semelhante: quanto mais relevante for o conteúdo apresentado, maiores são as chances de manter o consumidor navegando e descobrindo novos produtos.
A relação do brasileiro com o celular em números
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD Contínua) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), cerca de 90% dos brasileiros acima de 10 anos possuíam celular em 2024, o equivalente a pouco mais de 167 milhões de pessoas.
O avanço refletiu um salto de 11,5 pontos porcentuais desde 2016 e de 1,3 ponto em relação a 2023. Além disso, consolidou o celular como principal plataforma de acesso à internet dos brasileiros.
O e-book “Audiência Gera Resultado” da Rock Encantech também revela que 1 em cada 3 celulares no Brasil possui apps de ecossistemas digitais nativos, além de 42 milhões de usuários ativos nos aplicativos de varejistas brasileiros.
Ainda de acordo com o levantamento, o tempo médio de uso das plataformas digitais multifuncionais é de 79 minutos por dia por usuário.
Quais são os benefícios do feed infinito?
O feed infinito é uma das estratégias adotadas pelo varejo para competir na disputa por atenção com as redes sociais e outras plataformas digitais.
Como os números mostram, os brasileiros passam pouco mais de 1h por dia nas plataformas digitais multifuncionais (varejo, bancos, entre outros).
Com a estratégia de feed infinito, o varejista pode aumentar a permanência dos shoppers dentro da plataforma. Ao reduzir as fricções entre descoberta e compra durante a navegação, o varejo pode aumentar as oportunidades de compra.
Isso acontece porque cada novo conteúdo exibido representa uma nova possibilidade de despertar interesse. Enquanto uma busca tradicional depende de uma intenção clara do consumidor, o feed personalizado consegue estimular compras por descoberta.
Aumento de compras por impulso
Quando produtos relevantes aparecem naturalmente durante a navegação, o consumidor pode realizar compras que inicialmente não estavam planejadas. Esse comportamento é bastante comum em aplicativos de varejo e marketplaces.
Os produtos complementares também podem ser exibidos de forma contextualizada, incentivando compras adicionais. Por exemplo: um cliente que adiciona um pacote de café ao carrinho pode visualizar automaticamente filtros, xícaras, biscoitos ou outros produtos relacionados.
O impacto na fidelização dos clientes
O feed infinito também contribui para fortalecer a relação entre consumidor e marca. Quando o aplicativo passa a oferecer conteúdos realmente úteis, personalizados e atualizados constantemente, ele deixa de ser apenas um canal de compras e se transforma em um ambiente de descoberta.
“O app tem que atender às expectativas da sociedade ou de uma determinada parte da população. A gente tem que parar de ficar só tentando vender por meio do aplicativo. Ele tem que gerar uma experiência. A partir do momento em que você tem dados que descrevem o comportamento dessa pessoa, pode entregar conteúdos personalizados e relevantes para ela”, afirmou o Cofundador da Rock Encantech, Fernando Gibotti, durante o podcast da Rock Encantech no YouTube.
Isso aumenta a frequência de acesso. Clientes satisfeitos tendem a abrir o aplicativo com maior regularidade para acompanhar novidades, promoções e recomendações. Consequentemente, a frequência tende a virar recorrência e valor percebido.
Com isso, o varejista consegue manter um relacionamento contínuo, mesmo quando não existe uma necessidade imediata de compra. Essa recorrência é um dos pilares da fidelização.
Feed infinito de Super App da Rock Encantech
O SuperApp da Rock Encantech trabalha com o conceito de feed infinito em sua plataforma e ajuda o varejo a se tornar mais competitivo com dados, contexto, tecnologia e experiência em uma única solução.
Conheça como o Super App da Rock Encantech pode apoiar a construção de experiências de compra contínuas, relevantes e orientadas por dados.
