Conquistar um cliente pode até parecer uma tarefa fácil para a maioria das empresas. No entanto, o verdadeiro desafio está em fazer com que eles retornem. É justamente para esse cenário que foi criada a cultura Encantech.
Líder em engajamento de clientes B2B2C na América Latina, a Rock Encantech acredita que entender o cliente é a chave para crescer de verdade. Parte desse processo de conhecimento é saber como não apenas fidelizar esse consumidor, mas encantá-lo.
O CEO da Rock Encantech, Carlos R. Formigari, escreveu o livro “Cultura Encantech: a arte e a ciência do encantamento de clientes”, no qual explica o conceito da cultura Encantech. Neste material, ele destaca como criar experiências memoráveis com dados, emoção e estrutura, além de explicar o papel da ciência comportamental na tomada de decisão do consumidor.
Baixe gratuitamente o livro que sintetiza os valores da Rock Encantech e entenda como transformamos o comportamento em fidelização duradoura.
Boa leitura!
