Com base em dados, inteligência de mercado e campanhas personalizadas, o Roldão reconquistou shoppers.
Com base em dados, inteligência de mercado e campanhas personalizadas, o Roldão reconquistou shoppers.
Há 20 anos, o Roldão atua para fortalecer comerciantes, empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além de apoiar as famílias com acesso a produtos de qualidade e preços competitivos.
A trajetória começou com uma operação enxuta e foi evoluindo com ampliação de mix, estrutura logística e modelo de atendimento.
Em 2000, foi inaugurado o primeiro Roldão Atacadista, marcando o início de uma fase acelerada de expansão.
Hoje, a rede conta com mais de 38 lojas, concentradas no estado de São Paulo, atendendo tanto o consumidor final quanto o pequeno e médio comerciante.
Dados que revelaram um mercado ainda não explorado
O Roldão Atacadista buscava impulsionar o desempenho da categoria de açougue, que apresentava queda de performance e baixa penetração entre shoppers do entorno das lojas. Para isso era necessário identificar o potencial real da categoria e reconquistar os consumidores que estavão comprando com a concorrência.
Inteligência de mercado
A rede realizou um estudo de potencial que avaliou os domicílios das áreas de influência da loja, considerando principalmente as pessoas que viviam a menos de 5 minutos de deslocamento. O estudo mostrou que havia um volume relevante de shoppers potenciais pouco ou nada explorados na categoria de açougue.
Com base nos dados, foi comprovado que existia espaço real para crescimento e foi definido o caminho para ativar esses consumidores de forma estratégica.
Ativações personalizadas
Foram definidas metas de crescimento e realizada uma segmentação preditiva dos shoppers. A partir daí, foram desenvolvidas campanhas promocionais personalizadas com descontos exclusivos no aplicativo.
Foram feitas ativações multicanais 3 vezes por mês, aproveitando datas estratégicas para intensificar os picos de consumo
Análise da base para identificar perfis e oportunidades de atuação
Gestão, organização
e ativação inteligente da
base de clientes
Ações automatizadas que mantêm sua marca presente na jornada do cliente
Estimulo de compra e ativação certeira
A combinação de inteligência de dados e ativações recorrentes gerou um impacto expressivo na operação de açougue do Roldão em apenas 9 meses.
de aumento no faturamento do açougue em 9 meses
Reativação de shoppers
inativos e ganho de
novos consumidores
Expansão de share dentro da categoria e fortalecimento da marca no entorno das lojas
O uso do CRM foi decisivo no case do açougue, pois nos permitiu identificar padrões de consumo e direcionar ofertas personalizadas de uma categoria que estávamos perdendo força. Com isso, conseguimos trazer de volta para a nossa loja vendas que provavelmente estavam indo para o concorrente.
Gerente de Marketing e Trade Marketing do Atacarejo
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